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“直播帶貨”相關法律問題淺析

2020-05-06 18:51:54 來源: 中國食品報 作者:admin

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  越來越多的人群在享受互聯網時代帶來的流量紅利,明星、主播、網紅等更是站在了法律的風口浪尖。“直播帶貨”是網絡主播利用其粉絲群體作為主要消費者從而通過線上推銷商品進行“賣貨”的一種商業行為。然而主播及網絡平臺理應嚴格遵守相關的法律義務。誠信交易,不僅是對自己負責,更是對消費者盡責。但是,通過網絡直播這種形式豐富消費者的消費體驗和感官的同時,必然會逐漸滋生出許多諸如“虛假宣傳” “假冒偽劣” “維權難”等危害消費者權益的問題, “直播帶貨”所涉及的相關法律問題顯得尤其重要。

  隨著互聯網直播及主播帶貨的大熱,各種衍生問題也漸漸受到大家的關注,例如號稱“直播界一哥”李佳琦的帶貨翻車、涉嫌虛假宣傳等,中消協也曾就主播帶貨的野蠻生長提出過應當規范化、接受法律考量的倡議。 “中消協大數據報告指出,直播帶貨銷售方式有兩方面突出問題:一是網紅直播帶貨不同程度存在夸大不實宣傳,甚至銷售‘三無’產品、變質產品;二是平臺對維護網絡促銷秩序缺乏應有的擔當,對售賣商品缺乏嚴格準入審核、統一管理。”而事實上,直播帶貨的法律問題也正體現在如下這幾個方面。

  “直播帶貨”中主播的法律地位及其責任

  法律依據 《中華人民共和國廣告法》(以下簡稱《廣告法》)第二條明確規定: “在中華人民共和國境內,商品經營者或者服務提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務的商業廣告活動,適用本法。”

  法律分析 “直播帶貨”中的網絡主播利用各種網絡直播平臺的線上模式、渠道,在線推銷和推薦產品從而吸引消費者購買,隸屬于商業廣告活動,依法受到《廣告法》的調整及約束。

  主播“直播帶貨”的行為屬于“廣告代言”乃至“廣告發布”法律依據?!稄V告法》第二條規定, “本法所稱廣告代言人,是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。”;《廣告法》第二條規定, “本法所稱廣告發布者,是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經營者發布廣告的自然人、法人或者其他組織。”;《廣告法》明文規定并要求: “產品代言人必須使用過推薦的商品或服務,即如果代言人想為某件商品或某項服務代言,必須先使用該商品或接受該服務。同時,關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。”

  “直播帶貨”中主播“帶貨”行為,實際上是在從事廣告代言活動,其屬于《廣告法》中規定的“廣告代言人”,同時在特定情況下,這些主播還可能兼具“廣告經營者”的法律屬性,具體分析如下:

  撇開互聯網深度普及的大背景,在傳統的商業模式下,法律也明文要求“代言人”承擔連帶責任,粉絲基于其對所謂“網紅” “明星主播”的信任購買其“直播帶貨”的商品,屬于我國法律規定中的買賣合同關系,故主播應當負有義務去核實、審查其推銷的商品與其推銷內容是否相一致,這種“直播帶貨”的背后邏輯是符合我國《廣告法》《合同法》的立法本意的。

  各種主播或許在直播中并未明示、官宣自己即推銷商品的品牌代言人,但是從法律規定和實質層面來看,符合我國廣告法對于“廣告代言人”的規定,應當屬于“廣告代言人”。

  同時,網絡直播的主播可以完全自行決定其網絡賬號發布的內容和選取“直播帶貨”推銷的商品,對其個人網絡賬戶擁有自主控制權和掌控權,并獨立或由其團隊負責運營,在目前互聯網及互聯網廣告的大背景下,符合(1)屬于廣告主以外的主體;(2)推送、展示廣告;(3)能夠核對廣告內容;(4)有權決定廣告發布,上述四種條件,可以被認定為“廣告代言人”乃至“廣告發布者”,對此,法律賦予了較“廣告代言人”更為嚴苛的義務和責任,例如:查驗證明文件、核對廣告內容等。

  所以, “直播帶貨”固然是一種生財之道,但若主播對起草代言、推銷產品未了解透徹甚至完全不了解,或者涉嫌虛假宣傳,違法銷售“三無”產品等,都要承擔其相應的法律責任。

  “直播帶貨”中網絡平臺的法律地位及其責任

  法律依據 根據我國《電子商務法》第三十八條規定, “電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內經營者承擔連帶責任”。

  法律分析 對各大網絡直播平臺來講,假使“直播帶貨”中出現侵害消費者權益乃至侵犯消費者生命健康權的現象,在法律上平臺也難以推卸責任。“直播帶貨”雖然有別于傳統的廣告銷售方式,但并不是法律盲區,也沒有超越我國現行的法律規范范圍。面對當前我國網絡直播帶貨存在的各種亂象,有關職能部門及相關機構的治理完全有法可依。

  “直播帶貨”行為需要承擔的法律義務和責任

  法律規定 《廣告法》 明文規定廣告應當真實、合法,以健康的表現形式表達廣告內容,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。如商品的性能、功能、產地、用途、質量、規格、成分、價格、生產者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息,以及與商品有關的允諾等信息與實際情況不符,對購買行為有實質性影響的;或虛構使用商品或者接受服務的效果的,則構成虛假廣告。

  法律分析 我們所常見的所謂“網紅帶貨”等,深究其法律層面的性質,一般為廠家或者商家通過互聯網這種多媒體方式向公眾(即不特定第三方人群)介紹并推銷自己的商品或服務,這種行為屬于典型的商業廣告活動。商家向網紅主播支付費用,主播在網絡直播中通過自己的名義或形象,利用其大量固定粉絲群體,完成線上推銷并向商家或品牌方收取一定報酬(多為采取固定傭金或銷售金額約定比例等模式)。

  根據上述法律、法規之規定,網絡直播主播利用網絡平臺在線推銷商品,應當①依據事實符合法律規規定,并不得為其未使用過的商品作推薦、證明;②對于關系消費者生命健康的商品虛假廣告,造成消費者損害的,廣告代言人需承擔連帶責任;③對于關系生命健康以外的商品虛假廣告,造成消費者損害的,如廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍作推薦的,也需承擔連帶責任。

  不難看出,構成《廣告法》所禁止的引人誤解的虛假宣傳,需要符合兩個核心要素:虛假,即廣告中所表述的商品的產地信息是虛假的;引人誤解,即廣告所表述的虛假產地信息,會促使消費者對原本不會感興趣的商品產生購買的欲望。而縱觀整個網絡大背景下的“直播帶貨”及帶貨文案,很多直播內容及推銷口號業已涉嫌《廣告法》下所禁止的“虛假宣傳”。

  除此之外,若各大網絡直播的主播推銷的非自營產品,其明知或者應知廣告虛假,還仍然發布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。法律對此情況有著明確的法律規定: “發布虛假廣告還可能面臨監管部門作出的,處廣告費三倍至十倍的罰款,無法計算廣告費用的甚至可能被處二百萬元以下罰款,嚴重的可以追究刑事責任。”

  消費者維護自身權益的法律救濟途徑

  消費者作為一個龐大的受眾群體,日常購物行為中會受到諸多誘惑,其中廣告、網絡在線直播影響尤為深遠,消費者通過觀看網絡直播購買主播賣力推薦的商品,若該商品存在質量問題等,應當及時聯系銷售者即賣家承擔法律責任:

  首先,可以以產品質量問題為由,依據《中華人民共和國合同法》,以買賣合同關系為法律基礎尋求相應賠償;也可以按照《中華人民共和國侵權責任法》法律條款中約定的相關內容,主張其侵權責任。其次,第二種維權、救濟途徑是:以虛假廣告為由,向銷售者進行索賠。

  如上所述,由于直播帶貨受到廣告法的約束,銷售者作為廣告主應承擔相應的法律責任。

  關于消費者維權可能會涉及到的一些法律常識及特殊情況,筆者也在此做如下闡述和提出些許法律建議:

  關于懲罰性賠償:若確認賣家提供的商品有欺詐行為,根據《消費者權益保護法》第五十五條,消費者可要求賣家增加賠付其網購費用的 3 倍賠償,增加賠償的金額不足 500 元的,為 500 元。

  關于“直播帶貨”中涉及食品類產品的,若消費者買到不符合安全標準的食品遭到損害的,根據《中華人民共和國食品安全法》一百四十八條,在要求賣家賠償損失外,還可主張價款 10 倍或者損失 3 倍的損害賠償,1000 元兜底。如僅是標簽、說明書有瑕疵沒有實質影響的,則不可要求承擔懲罰性賠償。

  律師建議:消費者購買商品尤其是通過網絡線上的方式下單購買的,需要提高收集、固定相應證據的法律意識,例如:及時、有效得截圖訂單信息、支付信息、轉賬記錄、商品圖片和介紹、與賣家的聊天記錄、網絡主播在直播中的話術等交易憑證。首先,對于那些主播或者網紅而言,利用直播帶貨推銷商品,應當屬于《廣告法》中的產品代言人。廣告法要求產品代言人必須使用過推薦的商品或服務,即如果代言人想為某件商品或某項服務代言,必須先使用該商品或接受該服務。同時,關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。所以,網紅直播帶貨固然是一種生財之道,但如果網紅對代言產品不了解,或者虛假宣傳,違法銷售“三無”產品等,都要承擔相應的法律責任。

  全民娛樂化和網絡化的今天,互聯網給我們帶來了無數的便利和更多種可能, “直播帶貨”亦從一個新型發展趨勢到目前的井噴式爆發,其中也經歷了欠缺有效化、規范化管理到各網絡直播平臺自我管理、約束的狀態, “依法治國、治網” “凈化網絡”等各種口號不應當成為一句句空話。社會趨勢推動下勢必會產生一系列法律問題,網絡使得很多民、商事主體的界限變得不再那么清晰,但是各種自媒體平臺包括網絡直播平臺,不能單單僅從獲利角度考慮,仍需注意到背后可能存在的商業風險、法律風險等,依法依規盡到自我的法律約束,廣大消費者也應當提高自身法律意識和維權意識,多多關注和重視新興商業模式下層出不窮的各種法律問題。

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